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Como o Banco Digio gerenciou o crescimento de 70% da folha de pagamento com a LeafPay
Entenda como o Banco Digio terceirizou a folha, conduziu uma transição societária complexa, aumentou em 70% o quadro de funcionário em dois anos e transformou o RH em uma área estratégica com a LeafPay.
Sumário
Sobre o Banco Digio
O Banco Digio é uma bantech que combina a agilidade de uma fintech com a solidez do Grupo Econômico Bradesco, oferecendo soluções financeiras digitais pautadas pela transparência e simplicidade.
Inicialmente sob a gestão da holding EloPar, enquanto era estruturado como uma joint venture entre Bradesco e Banco do Brasil, o Digio passou por uma mudança estratégica em 2021, quando o Bradesco se consolidou como acionista majoritário.
A partir desse movimento, a instituição enfrentou um dilema operacional relevante: manter processos e sistemas internos ou terceirizar operações complexas, como processamento da folha de pagamento, admissões, rescisões e gestão de benefícios.
Esse desafio ganhou ainda mais peso em um cenário de crescimento acelerado, transformando a decisão em um ponto crítico para a estratégia do banco.
Diante da escolha entre internalizar uma estrutura robusta, o Digio encontrou na LeafPay o parceiro estratégico ideal. Essa parceria sustentou uma expansão de mais de 70% do quadro de colaboradores. O que adicionaria uma carga burocrática e operacional gigantesca para o time de RH da Digio, foi convertido em um processo prático e eficiente, cordenado pela LeafPay.
Por que terceirizar a Folha de Pagamento?
Mudanças estruturais sempre começam com dúvidas. Para Carlos Costa, Coordenador de Remuneração e Folha do Banco Digio, a decisão de adotar um BPO trouxe um receio inicial. O banco estava passando por uma transição societária, tornando-se majoritariamente do Bradesco, e precisava se desvincular da estrutura da EloPar.
Até então, a folha era executada internamente. Carlos vinha de experiências no varejo, onde operações desse tipo exigiam equipes numerosas e altamente operacionais, cuidando de todo o ciclo do colaborador, da admissão à rescisão. A principal preocupação não era apenas terceirizar, mas garantir prazos, qualidade e controle.
A escolha pela LeafPay foi guiada por um objetivo claro: devolver tempo ao RH. O modelo anterior, gerido pela EloPar, era burocrático, pouco intuitivo e gerava dependência constante do time de folha para demandas simples.
Com a LeafPay, a experiência mudou de forma perceptível.
Os colaboradores passaram a acessar holerites e documentos de maneira autônoma, em uma plataforma simples e intuitiva. O RH ganhou visibilidade, organização e capacidade analítica. Mais do que executar processos, o time passou a acompanhar e conectar áreas de forma estruturada, com menos esforço operacional.
O resultado direto foi a liberação do RH para atuar de maneira mais estratégica, com foco em pessoas e decisões, e não em tarefas repetitivas.
O impacto da terceirização: crescimento controlado de 70% da folha em dois anos
A consolidação da parceria veio com o crescimento acelerado. Em pouco tempo, o Banco Digio passou de 323 para 550 colaboradores (70% de crescimento). Um dos momentos mais críticos envolveu a incorporação de um novo serviço, com a transferência de 125 pessoas em um prazo bastante curto.
Nesse cenário, a LeafPay assumiu a implantação de forma personalizada, enquanto o time interno manteve o funcionamento da operação diária. Segundo Carlos, o processo ocorreu sem ruídos.
LeafPay: mais que fornecedor. Uma extensão do time
Toda mudança gera receios e expectativas, e com a adoção de um novo sistema de folha de pagamento não foi diferente. A equipe da SUHAI já havia passado por experiências frustrantes com a tecnologia anterior, o que gerava um certo ceticismo entre os colaboradores.
Ana Laura explica que, inicialmente, a ideia de uma nova plataforma gerou grande repercussão dentro da empresa, principalmente porque os funcionários estavam acostumados a um sistema que só lhes causava frustração.
Hoje, a relação entre Banco Digio e LeafPay vai além de um contrato formal. Carlos descreve a parceria de forma direta. A LeafPay atua como parte do time, assim como o time interno se sente integrado à operação da LeafPay.
Essa proximidade permitiu que o RH deixasse de ser um executor de tarefas e se tornasse um pilar estratégico dentro do banco. Com a operação garantida, o foco passou a ser o cuidado com as pessoas, o atendimento humanizado e a construção de uma experiência melhor para os colaboradores.
Apesar dessa apreensão inicial, desde o primeiro contato com a LeafPay a equipe da SUHAI percebeu uma abordagem diferente. O atendimento foi humanizado, com suporte próximo e esclarecimentos constantes, o que trouxe segurança para a equipe de RH durante a tomada de decisão.
Ana Laura reforça que esse suporte inicial foi essencial para a tomada de decisão. “Quando a gente tem esse apoio e suporte no começo, tirando dúvidas e trazendo esclarecimentos, isso faz com que tenhamos mais segurança para avançar com a contratação”, afirma.
Dica do Especialista LeafPay
O self-service do colaborador é um dos principais vetores de escala. Quando o funcionário tem acesso ao próprio histórico, documentos e holerites com login e senha, até 40% das demandas operacionais deixam de chegar ao RH. Menos burocracia significa mais tempo para estratégias de engajamento, retenção e desenvolvimento.
Implementação da LeafPay: Tecnologia e Processos
A fase de implementação de um novo sistema é sempre um momento de expectativa. Afinal, uma transição mal planejada pode gerar impactos negativos. No caso da SUHAI, a mudança foi conduzida de forma estruturada e eficiente.
Ana Laura destaca que, apesar da ansiedade natural desse tipo de processo, o suporte oferecido pela LeafPay fez toda a diferença para que a transição ocorresse sem grandes preocupações.
O caso do Banco Digio mostra que escala e controle não precisam ser opostos. Com o parceiro certo, a folha de pagamento deixa de ser um gargalo e passa a sustentar o crescimento do negócio.
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